เพิ่มประสิทธิภาพการสนับสนุนลูกค้าด้วย Vellix Assist
Vellix Assist สำหรับ Gorgias เป็นเครื่องมือเขียนที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับตัวแทนฝ่ายสนับสนุนลูกค้า ส่วนเสริม Chrome นี้ช่วยให้ผู้ใช้สามารถสร้างการตอบสนองที่ตรงตามแบรนด์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ลดความเสี่ยงของการลดลงของความพึงพอใจของลูกค้า (CSAT) ที่อาจเกิดขึ้นจากการตอบกลับอัตโนมัติ ด้วยความสามารถในการรวมคีย์ AI ส่วนบุคคล โปรแกรมนี้เสนอวิธีแก้ปัญหาที่คุ้มค่าโดยไม่มีค่าธรรมเนียมต่อข้อความ ทำให้เข้าถึงได้สำหรับทีมสนับสนุนต่างๆ
ฟีเจอร์หลักรวมถึงการตรวจสอบการสะกดคำแบบเรียลไทม์ ข้อเสนอแนะแนวทางไวยากรณ์ และมุมมองการเปลี่ยนแปลงที่ชัดเจนซึ่งเน้นการเปลี่ยนแปลงที่ทำกับข้อความ ฟีเจอร์การเปลี่ยนแทนผู้เขียนด้วยการคลิกเดียวช่วยให้กระบวนการเขียนราบรื่น ในขณะที่เมตริกในตัวและการติดตามการใช้งานให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีค่า ความปลอดภัยยังได้รับการให้ความสำคัญด้วยการลบข้อมูลส่วนบุคคล (PII) โดยอัตโนมัติ โดยรวมแล้ว Vellix Assist ช่วยให้ทีมสนับสนุนสามารถปรับปรุงคุณภาพการตอบสนองและรักษาเสียงแบรนด์ของตนได้อย่างง่ายดาย
